Gestion des griefs, de la réception à l'arbitrage
Suivez et gérez le cycle de vie complet d'un grief, du dépôt jusqu'à l'arbitrage. Sertus lit la convention collective, évalue chaque dossier et fait ressortir vos propres causes semblables. La plupart des logiciels de suivi des griefs se contentent de suivre. Sertus, lui, fait le travail.
Vous avez déjà des centaines de dossiers? Importez vos griefs existants à partir de PDF et soyez opérationnel en quelques jours.
Conçu par le coauteur de Canadian Labour Arbitration (Brown & Beatty), l'ouvrage de référence que citent les arbitres canadiens.
Tout ce qu'il faut pour gérer votre charge de dossiers
Suivre et gérer
Dépôt
Créez des griefs par voie électronique ou téléversez les griefs papier en format PDF. Le système les numérise et les analyse automatiquement.
Suivi des étapes
Suivez chaque grief à travers ses étapes, avec les dates et les notes pour chaque rencontre, réponse et résultat.
Délais
Ne manquez plus jamais un délai de dépôt ou de réponse. Sertus suit les échéances de tous les griefs actifs dans un calendrier.
Preuve
Téléversez des documents comme des courriels, des notes de service, des horaires et des lettres disciplinaires, avec extraction automatique du texte et recherche.
Coûts et résultats
Suivez les frais juridiques, les règlements et la façon dont chaque grief a été réglé : entente, retrait, gain, perte ou renvoi à l'arbitrage.
Rapports
Visualisez le volume de griefs par type, par unité de négociation et par période, en plus des taux de règlement, de la durée des étapes et des sommaires de coûts.
Enquêter, en s'appuyant sur le dossier réel
Enquêter et préparer
Évaluation du dossier
Soupesez la preuve, la convention collective et les faits pour évaluer les forces, les faiblesses et les risques de part et d'autre.
Extraction des faits
Dégagez les faits établis à partir des documents de preuve téléversés et organisez-les automatiquement dans le dossier.
Préparation des rencontres
Arrivez aux rencontres d'étape bien préparé, avec des points de discussion et des plans d'argumentation tirés du dossier.
Clavardage sur le dossier
Posez des questions sur le dossier et obtenez des réponses ancrées dans le dossier réel, par exemple à savoir si la preuve appuie une violation du droit d'ancienneté.
Rédaction de courriels
Générez la correspondance pour les étapes du grief, les propositions de règlement et les demandes de rencontre à partir des détails du dossier.
Passage de la plainte au grief
Les plaintes suivies dans le système transfèrent automatiquement leurs données lorsqu'elles sont transformées en grief.
Au-delà du suivi
Le suivi des griefs, dépassé
Les logiciels de suivi existent parce que les logiciels antérieurs ne pouvaient pas lire une convention collective. Ils le peuvent maintenant. Sertus accomplit le travail que les logiciels de suivi ne peuvent que consigner.
Ère 1
Papier et tableurs
Un cartable de dossiers de griefs et un fichier Excel rempli de délais. Exact, jusqu'à ce qu'on oublie de le mettre à jour.
Ère 2
Logiciel de suivi
Une base de données habillée de formulaires. Elle consigne ce que vous saisissez. Elle ne peut ni lire la convention, ni évaluer le dossier, ni rédiger la lettre.
Ère 3 : Sertus
Les relations de travail, bien faites
Le logiciel lit la convention, dégage les faits de la preuve, évalue chaque dossier et fait ressortir vos propres causes semblables. Le suivi est le plancher, pas le produit.
Le logiciel de suivi dit
- “Vous avez 47 griefs ouverts.”
- “Le grief no 23 est à l'étape 2. Échéance : 14 mai.”
- “Joindre la preuve ici.”
- “Statut : ouvert.”
Sertus dit
- “Réglez le no 23. Vos propres causes antérieures ont joué contre cet argument, et l'employeur acceptera un montant raisonnable.”
- “Le no 41 présente un problème de délai. L'article 9.3 donne à l'arbitre des motifs de rejet. Corrigez ou retirez.”
- “La preuve au dossier no 12 contredit la déclaration du plaignant. Réglez la question avant l'étape 2, sinon l'employeur le fera.”
- “Trois sentences antérieures correspondent à cette trame factuelle. La décision OPSEU de 2023 est tout à fait pertinente.”
Le suivi vous dit où en est le grief. Sertus vous dit quoi faire ensuite.
Partie de la plateforme Sertus
Sertus fonctionne, que vous soyez une petite section locale ou une grande organisation. Commencez par ce dont vous avez besoin — les griefs, les plaintes, les conventions et vos propres décisions forment un seul système, donc rien à migrer à mesure que vous grandissez.
Voir la plateformeÀ l'œuvre sur vos propres dossiers
Découvrez son fonctionnement
Nous vous présenterons la plateforme à l'aide de vos propres données ou d'un dossier exemple.