Plaintes, incidents et mesures disciplinaires
Deux façons de détecter tôt les problèmes en milieu de travail. Suivez les plaintes informelles avec une évaluation par IA au regard de la convention collective, puis transformez-les en grief formel lorsque les faits le justifient, en reportant toutes les données. Ou consignez les incidents sous forme de dossier allégé lorsqu'il vous faut simplement les faits, les éléments de preuve et une trace horodatée.
Plaintes · du premier signalement à la résolution
Suivre et documenter
Types de plaintes
Déposez une plainte individuelle, collective ou de principe; chacune saisit les détails appropriés à la situation.
Pièces justificatives
Téléversez courriels, notes de service, horaires et autres documents. Les PDF sont lus automatiquement et leur texte en est extrait.
Notes et activité
Notes internes avec mentions @ et journal horodaté de chaque geste posé dans le dossier.
Suivi des statuts
Suivez chaque plainte de son ouverture jusqu'à sa résolution, et rouvrez-la si le problème refait surface.
Filtrer et trier
Filtrez vos plaintes par type, statut, unité de négociation, employeur, lieu et date de dépôt pour voir ce qui s'accumule.
Ancré dans le dossier réel
Évaluer et transformer en grief
Analyse par IA
Le système analyse la plainte au regard de la convention collective et repère les articles et dispositions pertinents.
Lien avec la convention
Reliez les plaintes à des articles et dispositions précis de la convention collective.
Clavardage contextuel
Posez des questions comme « Est-ce que cela contrevient aux dispositions sur les horaires? » et obtenez des réponses ancrées dans le dossier de plainte et la convention applicable.
Transformer en grief
Lorsqu'une plainte justifie une démarche formelle, transformez-la en grief d'un seul clic. Les renseignements sur l'employé, les faits, les éléments de preuve, les notes et les références à la convention sont tous transférés automatiquement.
Historique complet
La plainte demeure liée au grief, ce qui vous permet de retracer tout l'historique, du premier signalement à la résolution.
Conçu pour votre façon de travailler
Bien plus qu'un formulaire à remplir
Les détails qui rendent le traitement des plaintes rapide. Créez un dossier en quelques secondes, gardez les bonnes personnes informées et utilisez les mots que votre équipe emploie déjà.
Saisie par IA à partir d'un document
Téléversez un formulaire ou une lettre de plainte et Sertus le lit, en reportant dans le dossier le type de plainte, le plaignant et chaque membre nommé dans une plainte collective, pour que vous puissiez les réviser.
Dupliquer un dossier semblable
Créez une nouvelle plainte à partir d'une plainte existante et reportez-en les éléments de preuve et les notes. C'est utile lorsqu'un même problème touche plusieurs membres.
Transformer en grief nouveau ou existant
Créez un grief tout neuf à partir d'une plainte, ou cherchez dans votre charge de dossiers active pour la relier à un grief déjà ouvert, afin que les enjeux connexes restent dans un seul dossier.
Abonnés et mentions @
Abonnez-vous à n'importe quelle plainte pour rester informé, et mentionnez un collègue avec @ dans une note pour l'inviter. Une vue « celles que je suis » garde vos propres dossiers en vue.
Votre terminologie
Les équipes RH et les syndicats voient chacun la langue qu'ils emploient. Pour les organisations RH, « Transformer en grief » devient « Relier à un grief » et le flux de travail suit la même logique.
Partie de la plateforme Sertus
Sertus fonctionne, que vous soyez une petite section locale ou une grande organisation. Commencez par ce dont vous avez besoin — les griefs, les plaintes, les conventions et vos propres décisions forment un seul système, donc rien à migrer à mesure que vous grandissez.
Voir la plateformeÀ l'œuvre sur vos propres dossiers
Découvrez son fonctionnement
Nous vous guiderons à travers les plaintes, les incidents et la façon dont ils s'arriment à la gestion des griefs.